Социальная сеть – это онлайн платформа, предназначенные для организации социальных взаимоотношений. Общей чертой для всех социальных сетей является наличие систем «групп» и «друзей». В социальных сетях можно встретить и более взрослых, и более молодых людей, с разным уровнем достатка и различными потребностями. Поэтому многие современные компании выбирают в качестве инструмента Интернет-маркетинга продвижение в первую очередь в социальных сетях – в этом случае хорошо спланированная маркетинговая стратегия позволяет охватить большую целевую аудиторию и эффективно продвинуть бизнес.
Есть и еще один значительный плюс – социальные медиа не подвержены кризису и вообще влиянию каких-либо внешних факторов, они не зависят от политической и экономической обстановки в стране или регионе.
Современные соц.сети дают возможность получать подробные отчеты о рейтинге использования ссылок, статей, раздачи контента на веб-ресурсе компании и т.д. Организация сама может отслеживать популярность созданного сообщества и видеть, что привлекает целевую аудиторию, а что нет, узнавать мнения о том или ином продукте. Все это в конечном итоге позволяет создать лояльную базу потребителей.
Плюсы представительства компании в социальных сетях:
- Имидж и репутация. С помощью социальных сетей Ваша компания приобретает бизнес-лицо, это говорит, что компании нечего скрывать. В том числе повышение узнаваемости бренда. В основном на это влияет эффект сарафанного радио, на которое, в свою очередь, влияет грамотная раскрутка и мотивация пользователей рассказать о вас своим друзьям.
- Лояльность. В отличии от других каналов привлечения клиентов, социальные сети помогают построить долгосрочные отношения со своими клиентами, ведь длительные взаимоотношения — это залог лояльности ваших клиентов.При этом позволяет Вам произвести полный охват аудитории разных категорий потребителей.
- Личный контакт. Благодаря функционалу социальных сетей, вы можете напрямую общаться с пользователями вашего сообщества;
- Устойчивые ассоциации. Сообщества в социальных сетях формируют у аудитории устойчивые ассоциации между определенной темой (сопряженной с отраслью, в которой работает компания) и брендом.
- Увеличение продаж. Для многих компаний малого бизнеса создание представительства в социальных сетях, может быть наиболее удобным способом приобретения товара.
Использование различных инструментов социального продвижения в Интернете не просто позволяет эффективно наладить коммуникацию с потенциальными и реальными потребителями товаров и услуг, но и решает ряд других не менее важных задач. Ведь информация в социальных сетях распространяется с невероятной скоростью, и нет более подходящей и эффективной рекламы, чем рекомендации друзей, знакомых или признанных в той или иной области экспертов. Комплексное представительство в социальных сетях, продвижение, и создание сайтов в максимально сжатые сроки, позволит Вам рассказать о своем деле, тем самым увеличить прибыль компании.