“Блог — это важный элемент в продвижении бизнеса.”
В нашей стране бизнес-блоги только начинают набирать обороты. Отсутствие конкуренции в этой деятельности дает предпринимателю уникальный шанс стать известным экспертом в своей отрасли. Блоги дают возможность увидеть часть повседневной работы предпринимателя. Не готовый результат, по которому сложно проследить путь по шагам, а именно реальную повседневность — как человек шаг за шагом движется в развитии своего бизнеса. Также он отражает личный опыт автора, которым он делится с читателем, тем самым располагает его. Будучи обычным посетителем, в нем ты можешь задать вопросы автору, чтобы решить, стоит ли пользоваться его услугами и товаром, или обсудить его опыт.
По сути, блог — это виртуальная консультация с теми, кто создает и развивает свой бизнес. Такой доступ к авторитетам помогает людям проникнуться атмосферой близости.
Основные преимущества ведения блога в социальных сетях:
-
- Имидж. Личная страничка, профиль, аккаунт — всё это создаёт образ человека или компании и создает чувство знакомости. При этом у соцсетей есть преимущество — обратная связь с клиентами. Вы видите количество упоминаний о компании, отслеживаете динамику. Учитывайте эти данные и оперативно корректируйте свой имидж.
- Лояльность. Удержание и повторные продажи — основной двигатель роста в коммерции. По статистике, привлечение нового клиента обходится в 5−10 раз дороже, чем удержание прежнего.
- Продажи. Соцсети — это дополнительный поток клиентов и привлечения партнеров. Где клиент нашел информацию → перешел на сайт → познакомился с бизнесом → получил консультацию → заполнил форму заказа → получил товар или пришел в магазин. Тем самым Вы увеличиваете количество обращений с помощью соцсетей.
- Узнаваемость. Социальные медиа — это способ охватить больше людей и найти новую аудиторию. Это любые сайты, где можно размещать и комментировать посты — блоги, форумы, отзовики. Рассказывайте о продуктах и услугах, доносите свои ценности миллионам людей.
- Репутация.
Управление репутацией — это основная часть развития бизнеса. Активное обсуждение в тематических блогах о товарах и услугах, позволяет анализировать и поддерживать свою репутацию. Стоит лишь отслеживать упоминания, реагировать, общаться и устранять негатив. - Выявление потребностей. Используя блог для опросов, можно узнать чем довольны/недовольны клиенты, сколько времени у них уходит на решение о покупке, с кем они советуются, кому дают рекомендации. Эта информация бесценна.
- Регулярное информирование. Самый эффективный способ доносить актуальную информацию и наладить обратную связь.
- Анализ. Соцсети — это готовая база данных. Город, возраст, образование, платежеспособность, религиозные взгляды, музыкальные предпочтения — можно собирать показатели, ориентируясь на точные параметры целевой аудитории. Соцсети отслеживают и поведенческие факторы — в каких сообществах состоит пользователь, где ставит лайки, репосты, геолокации.
В результате можно сказать, что блоги и соцсети — это новая сфера влияния и отличное средство коммуникации с потребителем. Сейчас у читателей больше доверия к блогам, чем ко многим традиционным СМИ. Обычный потребитель понимает, что данный блог ведет такой же обычный человек как он, тем самым вызывая симпатию и расположение.